Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bagages et accessoires DELSEY Paris.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 100 €. Pour les montants inférieurs, un forfait de 5,90 € s'applique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Comment fonctionne la garantie mondiale DELSEY ?
La plupart de nos valises bénéficient d'une garantie limitée de 2, 5 ou 10 ans contre les défauts de fabrication. Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne sur notre site pour faciliter toute prise en charge future par notre service après-vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Que faire si j'ai oublié le code de mon cadenas TSA ?
Si vous avez oublié votre code, nous vous conseillons d'essayer toutes les combinaisons possibles (de 000 à 999). Si le problème persiste, veuillez contacter notre centre de service agréé le plus proche pour une assistance technique.