Retours et Échanges

Chez DELSEY, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer gratuitement et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes intactes et joignez le bon de livraison dûment complété à l'intérieur.

• 2.
  Impression de l'étiquette

  Connectez-vous à votre compte client pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée afin de bénéficier de la gratuité des frais de port.

• 3.
  Dépôt du colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos experts, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.